Support unterstützt durch die Technologie von Oculavis

Seit über 40 Jahren überzeugt Gerlach mit Qualität und Leistungsfähigkeit. Unsere Maschinen sind sehr wartungsarm, äußerst robust und somit wenig anfällig. Sollte trotzdem mal eine Störung auftreten, haben wir für solche Fälle ein professionelles Support-Team – und starke Unterstützung durch die Technologie von Oculavis.

Was ist Oculavis und wie nutzt Gerlach dessen Technologie?

Oculavis ist ein deutsches Start-Up Unternehmen, welches durch die Entwicklung von Technologien und Softwarelösungen zur Datenbereitstellung und Videoübertragung standortübergreifende Kundenservice- und Instandhaltungsaufgaben ermöglicht. Kurz gesagt: über unsere Support-Plattform schalten wir uns direkt zu Ihnen ins Werk und können so Hand in Hand mit Ihrer Technik das Problem analysieren. Die Live-Schaltung zu Ihnen kann dabei entweder über Smartphones und Tablets, oder mit Datenbrillen, sogenannten Smart Glasses, erfolgen; Techniker vor Ort betrachten die wartungsbedürftige Maschine einfach durch eine solche Brille und bekommen relevante Informationen direkt im Sichtfeld bereitgestellt.

Neben dem visuellen Zugriff haben unsere Service-Experten zusätzlich die Möglichkeit sich per VPN direkt auf Ihre Anlage zu schalten. Unterstützt durch die Live-Chat und Videofunktion haben Sie das Gefühl unser Techniker wäre bei Ihnen vor Ort.

Mit wenigen Klicks für den Support registrieren

Für unsere Kunden bieten wir über unseren Support-Bereich die Möglichkeit, sich über die Erstellung eines Nutzerzugangs zu registrieren. Auf diese Weise erhalten sie im Fall der Fälle schnelle und professionelle Unterstützung.

Wenn Sie noch keinen Zugang haben und sich über unsere attraktiven Support Pakete informieren möchten, wenden Sie sich an unseren Vertrieb. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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